XROUND產品常見問題

  • 關於XROUND產品註冊

  • 關於 AERO 真無線耳機

    • Q1. 保固時間：
      A：AERO 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固，線上註冊保固可以再多延長半年保固時間。
       
      Q2. AERO 是否能單邊進行使用?
      A：AERO 是有提供單邊使用功能的藍牙耳機，但需注意的是無法兩耳分別同時連接不同裝置使用。
       
      Q3.AERO 操控方式?
      A：AERO 真無線藍牙耳機採滑動觸控， AERO的觸控區域在三角網以下，XR logo以上的區域為觸控區域。
      觸控操作不靈敏/無反應的時候請嘗試恢復原廠模式，恢復原廠模式方法請看 教學影片 。
       
      Q4. 本身就有對應藍牙裝置(例如智慧型手機、平板)的產品，是否需要XT01發射器？
      A：若本身就有藍牙裝置，且藍牙版本為5.0的產品(例如：較近期發行的智慧型手機等)，因本身即具有藍牙功能，無須使用XT01也可以與AERO耳機連線使用。
      而且，XROUND Low Latency技術是做在AERO耳機上，直接連線使用即能有低延遲效果。(遊戲模式情況下)
       

      XT01 藍牙發射器的功能，為提供 PS4、PS5、Switch等無直接對應藍牙音訊傳輸的產品，讓這些遊戲主機也可以與無線耳機配對使用。

      或是藍牙版本較舊的PC、筆電等，接上後可以走藍牙5.0傳輸，可提供較穩定的連線品質。

       
      Q5. XROUND Mytune APP 在哪邊下載？
      iOS App Store: 下載
       
      Android Google Play: 下載

  • 關於VERSA

    • Q1. 保固時間：
      A：VERSA 真無線藍牙耳機自收到產品後起算有一年的官方保固
       
      Q2. VERSA 是否能單邊進行使用?
      A：VERSA 是有提供單邊使用功能的藍芽耳機
       
      Q3.VERSA 操控方式?
      A：VERSA 真無線藍牙耳機採按鍵操控，使用的是同時具備防水和防誤觸的軟式按鍵設計，按壓方式建議可以拇指及中指上下扶住藍芽耳機，再以食指對 XROUND LOGO處進行按壓。
      支援調整音量、播放暫停、歌曲切換，呼叫語音助理等功能。

      Q4. VERSA 適合哪些音樂?
      A：VERSA 調音三頻均衡且中頻人聲飽滿，適合一般的流行樂、爵士、搖滾，或是LIVE演奏，都有良好的效果
       
      Q5. VERSA 洗澡或游泳時可戴嗎？
      A：VERSA 是一隻防塵防水規格達到 IP67 等級的真無線藍芽耳機，防護程度符合 IP67 的規範。基本上泡在 “純水”  30分鐘內是沒問題的，洗澡過程可能會有別種有機溶劑，有機會影響防水膠的效果，建議單純沖水淋浴是沒問題，使用洗劑則不建議。
      游泳的部分配戴耳機在水下一公尺皆可防水，但藍牙訊號在物理性質上是無法穿水的，所以可以戴下水，但在水中時播放設備如手機等的藍牙訊號是無法傳輸到耳機的。
       
      Q6. VERSA 的充電方式和充電速度？
      A：充電兩種方式 - 有線TypeC＆無線充電
      耳機和電池盒從完全沒電到充飽皆為1.5hr
      耳機完全沒電狀態充15分鐘可使用1hr

  • 關於XPUMP Premium

    • Q1.XPUMP是什麼?如何使用
      A：XPUMP是一台音效處理器，可以讓普通兩聲道喇叭、耳機有環繞效果，使用3.5音源線，連接您的電腦、手機，接上後再用3.5音源線接到喇叭。
      Q2. XPUMP有幾段音量調整?
      A：音量開機後會重置 總共16段 
       
      Q3. XPUMP是DAC?還是擴大機、等化器呢?
      A：XPUMP是智慧音效處理器，不是傳統的DAC、擴大機、等化器。
       
      Q4. XPUMP是哪個國家的產品：
      A：台灣設計與台灣製造的產品
       
      Q5. XPUMP配件有哪些：
      A：XPUMP主機一台、USB充電線一條、3.5訊號線一條、說明書一本、收納袋一個。
       
      Q6. XPUMP電池使用時間多長?
      A：7小時
       
      Q7. XPUMP有保固嗎?
      A：XPUMP有一年保固，若有問題請與客服聯絡。
       
       
      使用問題
       
      Q1. 請問XPUMP能單獨輸出接給電腦、電視電視的喇叭，而不外接喇叭?
      A：
       
      Q2. XPUMP可以接擴大機嗎?
      A：可以，訊源接到XPUMP後，可以再使用3.5音源線連接到擴大機
       
      Q3. XPUMP是否能接到藍芽裝置?
      A：如果是要以無線方式連接，是不行的，目前XPUMP是有線輸入。
      若藍芽裝置，有3.5音源輸入的話，XPUMP便可以用3.5訊號線連接裝置。
       
      Q4. XPUMP可以接汽車音響嗎?
      A：如果車上有3.5音源孔可以用，XPUMP便可以用3.5訊號線連接車子音源輸入孔。
       
      Q5. 如果自己的音響裝置只有RCA輸入該如何接XPUMP?
      A：使用RAC轉3.5音源線即可
       
      Q6. 請問XPUMP可以邊充電邊使用嗎?
      A：可以
       
       
      障礙排除
       
      Q1. 連接喇叭時，開啟效果後覺得效果不明顯：
      A:請先確認是否將XPUMP撥到喇叭模式
       
      Q2. 連接耳機時，開啟效果後覺得聲音有問題：
      A：請先確認XPUMP是否有撥到耳機模式
       
      Q3. 連接時沒聲音：
      A：先確認輸入輸出是否連接正確，再確認是否有開機，若無聲音請與客服聯絡
       
      Q4. 使用3.5音源線接了XPUMP 聲音忽大忽小，而且有破音該如何解決?
      A：由於XPUMP內部有處理器，若訊號透過3.5音源線時，電腦或是手機音量開太大聲，或太小聲，處理器會抓不到訊號，聲音就會有破音的狀況發生。一般情況將輸出音量轉到30%~75%之間即可。若電腦內部有耳擴的話，將聲音再條小聲一點做撥放即可。
       
      Q5. 邊充邊聽時有電流聲，如何解決?
      A：因為有些電腦主機板，隔離做的不是很好，所已在撥音樂時，音源孔的聲音會被充電中的USB干擾到。如果遇到此狀況，請將充電線改接到獨立的充電頭上充電(例如手機的USB充電器)
       
      Q6. 喇叭接XPUMP後低音比較不明顯：
      A：有些喇叭自己也有效果器，可能開啟後，會與XPUMP效果有衝突到，遇到此問題請將喇叭或是電腦的EQ或是效果處理器關掉後
       
       
      其他問題
       
      Q1. XPUMP是否有麥克風功能?
      A：在USB模式接電腦的狀況下是可以的
       
      Q2. XPUMP有適合接的喇叭、Soundbar與耳機嗎?
      A：大部分市面上的市價約三千塊以上的雙聲道喇叭、耳機使用起來都不錯的效果
       
      Q3. XPUMP適合哪種遊戲?
      A：許多使用者推薦打第一人稱射擊遊戲(CS、COD、戰地風雲)，恐怖遊戲也是許多使用者所推薦的。搭配XPUMP後會讓人印象深刻。
       
      Q4. XPUMP 適合聽哪種類型的音樂?
      A：一般流行樂、現場表演的錄音、電音與搖滾都有不錯的效果

  • 關於AERO

    • Q1. 保固時間：
      A：AERO 自交貨日期起有一年的保固
       
      Q2. AERO是否有麥克風?
      A：AERO內含單鍵麥克風，使用CTIA耳麥接頭 ，支援APPLE、安卓手機、與大部分筆電
       
      Q3. AERO連接方式為何? 是否支援藍芽?
      A：AERO是3.5音源輸入，支援大部分手機、電腦、撥放器，不支援藍芽
       
      Q4. AERO適合那些音樂?
      A：AERO適合一般的流行樂、爵士、搖滾，或是LIVE演奏，都有良好的效果
       
      Q5. AERO適合哪些電影、遊戲?
      A：AERO適合觀看動作、恐怖電影；電玩遊戲則是適合動作、第一人稱射擊類型的遊戲